Qu’on le veuille ou non, on ne peut éviter les émotions. Il faut donc permettre à la personne d’avoir de la peine, de ressentir de la colère ; ça fait partie du processus de deuil. Si elle exprime ses émotions, on écoute, à chaque fois avec respect.  Si non, on peut lui dire comme nous sommes là, disponible pour l’écouter… Invitez-la à ne pas nier ses émotions! Donc, surtout ne pas l’aider à refouler, la faire taire ou lui dire de passer à autre chose pour fuir ses émo